Aqui ficam algumas pistas para resolver os problemas de visualização.
Antes de mais devem ter o WINDOWS MEDIA PLAYER e o REAL PLAYER ACTUALIZADOS! É fundamental!
Ter todos os codecs para uma boa visualização da imagem e do som.
O CCCP é o melhor pack de codecs do momento. Download deste pack de codecs em (poderá resolver problema da falta de som, imagem verde, imagem distorcida):
Tipos de erro:
- Mensagem PRONTO mas nada acontece - Carregue no PLAY, e se a imagem não aparecer, então significa que a emissao não está no ar, mas em principio tudo estará bem com o canal.
- Mensagem do WMP a dizer que 'nao consegue reproduzir o ficheiro' - Provavelmente o canal mudo de endereço, por isso contacte-nos e durante 2 ou 3 dias o canal maner-se-á no site, depois disso, caso não se arranje outro link da transmissão o canal será apagado do site.
- Canais SIC não funcionam - Se está ligado através de outra rede que nao seja a tvcabo, ptprime, ou sapo então nada há a fazer, os canais são exclusivos destes ISP's.
- Som a dar mas a imagem não - Verifique se o Internet Explorer tem a seguinte opção activada (Ferramentas > Opçoes de Internet > Avançadas > Reproduzir videos em páginas web.
- Não vê o menu com as categorias e os respectivos canais - Instale o plugin java em www.java.com
- Só metade do menu do canais na pagina principal ou menu cortado - Deverá estar a visualizar a página em modo 800x600, mude para 1024x768
- Canais aos soluços - Isto pode ajudar a verem os canais com menos soluços: vão ao Windows Media Player> Ferramentas > Opções> Desempenho....e mudem a Memoria Intermedia de Rede de automático para por exemplo 60 segundos, desta forma o canal demorará 60 segundos a abrir, mas também dará 60 segundos sem soluços melhorando a sua visualização.
- Não tenho som - Certifique-se primeiro que a icon da coluna do Windows Media Player não está carregada (carregada significa sem som, se não resolver, vá à coluna ao lado do relogio na barra do windows, e faça duplo clique, ponha no primeiro menu da direita SEM SOM, e depois COM SOM novamente e ponha o volume bem em cima. Se isto nao resolver instale os codecs referidos em cima.
E ATENÇÃO PARA VER OS PROGRAMAS DAS TV'S, CONVÊM NÃO OCUPAR MUITA LARGURA DE BANDA, POR EXEMPLO, TER EMULE LIGADO OU OUTRO SOFTWARE, PORQUE TORNA O STREAMING MUITO MAIS LENTO!
mais perguntas e respostas serão colocados assim que necessário
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